Incentive-Reisen, eine wichtige Strategie im Unternehmenssektor, haben sich von der Belohnung von Mitarbeitern mit Luxusreisen für das Erreichen von Geschäftszielen zu transformativen Erlebnissen entwickelt, die tiefere Verbindungen und Ziele fördern.
Die ersten Beispiele für Incentive-Reisen gehen auf die 1920er Jahre zurück, als die Massenproduktion von Autos und Haushaltsgeräten einsetzte. Unternehmen wie Coca-Cola und General Electric benötigten effektive Verkaufsstrategien. Sie legten Gebiete und Quoten für ihre Verkaufsteams fest und setzten Prämien zur Motivation und für den Wettbewerb ein. In den 1940er Jahren begannen die Unternehmen, Anreize strategisch für bestimmte Verkaufsziele einzusetzen. In den 1950er Jahren führten veränderte Steuergesetze dazu, dass nicht-monetäre Anreize wie Luxusurlaube und Firmenwagen eingeführt wurden.
Im Laufe der Zeit haben die Unternehmen Anreiz- und Geschenkprogramme eingeführt, die sich im wahrsten Sinne des Wortes ausgezahlt haben. Die Unternehmen berichten von einer verbesserten Leistung ihrer Mitarbeiter, einer höheren Loyalität gegenüber dem Unternehmen, einer geringeren Personalfluktuation und intensiveren Arbeitsbeziehungen zwischen den Kollegen.
Neben dem organisatorischen Wert, den Incentives bieten, haben sie auch den Veranstaltungsplanern in den Zielgebietsmanagement-Unternehmen geholfen. Eine von der Incentive Research Foundation (IRF) finanzierte Studie hat ergeben, dass die Teilnehmer an einem Incentive-Reiseprogramm auf den ersten Blick die einzigen Gewinner zu sein scheinen, obwohl sie in Wirklichkeit nicht allein sind. Das sponsernde Unternehmen, das Reiseziel und alle Anbieter sind ebenfalls Gewinner. Incentive-Reisen sorgen dafür, dass sich die Menschen wohlfühlen, und sie kurbeln dabei die Wirtschaft an. Jeder profitiert von Incentive-Programmen. Wenn Incentive-Reiseprogramme mit Blick auf die Integrität des Unternehmens und der Branche geplant, gemessen und durchgeführt werden, ergeben sich große Vorteile, sowohl materiell (Gewinnsteigerung) als auch immateriell (positive Organisationskultur).
Bis vor kurzem waren Incentive-Reisen jedoch in erster Linie ein Instrument zur Verkaufsmotivation, das oft mit dem Erreichen bestimmter Verkaufsziele verbunden war. Unternehmen belohnten leistungsstarke Vertriebsmitarbeiter mit Reisen, die in der Regel unkompliziert waren, wie z. B. ein Urlaub an einem beliebten Reiseziel, und die als starker Motivator für Vertriebsteams eingesetzt wurden.
Heute sieht die Landschaft deutlich anders aus. Der neueste Trendbericht von IRF zeigt einen Wandel hin zu sinnvolleren, kulturell eindringenden und umweltbewussten Reiseerlebnissen. Incentive-Reisen haben sich dahingehend gewandelt, dass sie nicht nur die Anerkennung von Leistungen, sondern auch eine aktive Auseinandersetzung mit der lokalen Kultur, eine Verpflichtung zur Minimierung der Umweltbelastung und einen positiven Beitrag für die gastgebenden Gemeinden umfassen - und das alles in einem sicheren Rahmen.
Dieser Wandel bei den Incentive-Reisen ist Teil eines umfassenderen Wandels bei den Strategien zur Mitarbeitermotivation und -bindung, der neue Komplexitäten für Eventmanager mit sich bringt.
Im digitalen Zeitalter können Unternehmen dank der einfachen Online-Suche nach Anbieterinformationen direkt mit Anbietern wie Hotels und Veranstaltungseinrichtungen in Kontakt treten, nachdem sie sich unabhängig über Preise und Optionen informiert haben. Diese Transparenz setzt Eventmanager zusätzlich unter Druck, einzigartige und unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen und gleichzeitig kosteneffiziente Angebote zu unterbreiten, die in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt ein Gleichgewicht zwischen Kreativität und Praktikabilität herstellen.
Veranstaltungsmanager stehen in dieser sich wandelnden Landschaft vor mehreren Herausforderungen. Die wachsende Vorliebe für umweltfreundliche Optionen bringt höhere Kosten mit sich, was finanzielle Anforderungen mit sich bringt. Die Gestaltung authentischer kultureller Erlebnisse erfordert ein tiefes Verständnis der lokalen Gepflogenheiten, um Reputationsschäden zu vermeiden. In einer Welt nach der Pandemie sind strenge Gesundheits- und Sicherheitsstandards unabdingbar geworden, was die Betriebskosten in die Höhe treibt.
Wirtschaftliche Instabilitäten erschweren die Haushaltsplanung. Gleichzeitig erfordert die rasante technologische Entwicklung erhebliche Investitionen, um Schritt zu halten.
Eine weitere dringende Sorge betrifft die Anfälligkeit des geistigen Eigentums der Destination Management Companies. Manchmal holen Kunden Vorschläge von DMCs ein, nur um dann die Ideen und Preisstrukturen zu kopieren und anderswo nach billigeren Alternativen zu suchen. Diese Praxis bringt DMCs in die wenig beneidenswerte Lage, dass ihre kreativen Ressourcen und ihr geistiges Eigentum im Wesentlichen von den Kunden gestohlen werden. In einigen Fällen nutzen Kunden die DMCs, um Angebote und Konzepte einzuholen, nur um diese identischen Pläne dann Wettbewerbern zu unterbreiten, die ein budgetfreundlicheres Angebot machen wollen. Oder die Kunden umgehen die DMCs völlig und wenden sich direkt an die Anbieter, um die Rolle der DMCs in diesem Prozess zu umgehen.
Darüber hinaus stellt die arbeitsintensive Aufgabe der Angebotserstellung für DMCs einen beträchtlichen, aber oft nicht entlohnten Aufwand dar. Dieser Prozess beinhaltet akribische Leistungsbeschreibungen, kreative Ideen, Bewertungen der Produktverfügbarkeit, Transportlogistik und Preisgestaltung, und das alles ohne die Gewissheit, dass der Kunde sich letztendlich für die DMC entscheidet. Die Ausarbeitung dieser Angebote erfordert eine beträchtliche Investition an Zeit, Energie, Forschung und kreativem Feingefühl - ein Engagement, das automatisierte Lösungen wie Chatbots nicht ersetzen können. Die anhaltende Debatte dreht sich um die Frage, ob den Kunden die Kosten für die Angebotserstellung direkt in Rechnung gestellt werden sollen oder ob diese Kosten in die allgemeine Preisstruktur integriert werden sollen, was in der Branche zu einem umstrittenen Thema geworden ist.
Um diese Herausforderungen zu meistern, setzen Eventmanager auf eine Reihe innovativer Strategien. Der Einsatz von Eventmanagement-Lösungen wie Meetingbox rationalisiert den Planungsprozess, fördert die Kommunikation und unterstützt eine effektive Budgetverwaltung. Partnerschaften mit lokalen Anbietern und Veranstaltungsorten, die sich umweltfreundlichen Praktiken verschrieben haben, tragen zur Kostenoptimierung bei und sorgen für authentische Erlebnisse. Flexibilität bei der Planung ist von entscheidender Bedeutung, um sich an veränderte Umstände anzupassen, z. B. schwankende Teilnehmerzahlen oder auferlegte Reisebeschränkungen.
Die Nutzung von lokalem Fachwissen erhöht die Authentizität kultureller Erlebnisse und fördert den Respekt für lokale Traditionen. Die Diversifizierung von Einnahmequellen durch virtuelle Veranstaltungskomponenten, Merchandising-Artikel oder exklusive Erlebnisse schafft Mehrwert für die Teilnehmer. Die Einhaltung der neuesten Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle ist entscheidend für die Einhaltung der Vorschriften und die Vertrauensbildung. Die Nutzung von Datenanalysen bietet Einblicke in die Präferenzen der Teilnehmer und in Markttrends und ermöglicht so eine fundierte Entscheidungsfindung. Der Aufbau eines soliden Netzwerks innerhalb der Branche führt zu Kooperationen, gemeinsamen Best Practices und Kosteneinsparungen, die zu einer verbesserten Servicequalität und Rentabilität beitragen.
Eine weitere mögliche Lösung wäre der Übergang zu Beratern, die während des gesamten Planungsprozesses wertvolle Einblicke, Fachwissen und Anleitung bieten. Stellen Sie Ihren Kunden Dienstleistungen wie die Erstellung von Vorschlägen, Ortsbesichtigungen und Beratung in Rechnung und unterstreichen Sie damit die Tiefe des Wissens und der Erfahrung, die Sie mitbringen. Positionieren Sie sich als strategischer Partner, der seinen Kunden hilft, die Komplexität der Veranstaltungsplanung und des Destinationsmanagements zu bewältigen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das am besten geeignete Preismodell für Reisezielmanagementunternehmen Folgendes umfassen könnte:
- Stunden- oder Tagessätze für die Beratung und Betreuung durch Experten.
- Pauschalgebühren für die Erstellung von Angeboten, Ortsbesichtigungen und andere Mehrwertdienste.
- Prozentuale Gebühren, die an das Gesamtbudget der Veranstaltung gebunden sind, für eine umfassende Planung und Verwaltung der Veranstaltung.
